услуг в отеле «Пассаж»
Уважаемый Гость, мы очень ценим Ваше пребывание у нас в гостях и заботимся о комфорте, поэтому просим внимательно ознакомиться с данным документом.
В Отеле установлен единый расчётный час (время московское): Время заезда 14:00, время выезда из отеля — 12:00. Режим работы гостиницы -круглосуточный.
➢ Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за сутки, до расчетного часа.
➢ Заселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта РФ, для иностранных граждан — загранпаспорт, виза, миграционная карта.
➢ Размещение детей до 18 лет, только в сопровождении родителей или законных представителей при подтверждении документов.
➢ Администрация гостиницы при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, с сайта и по телефону. При бронировании, размещении или при заселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администраторами отеля. Бронь на номер сохраняется до 24:00 часов дня заезда.
➢ Плата за проживание в отеле осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт через банковский терминал. Фискальный чек, окончательный счет и акт за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
➢ При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
➢ Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда или позднего выезда, допускается только по предварительному согласованию с администраторами и оплачивается почасово.
➢ В случае невозможности предоставления номера согласно условиям подтвержденной брони, гостиница предоставляет гостиничный номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
➢ Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов только в своем присутствии и с согласования дежурного администратора гостиницы.
➢ В гостинице производится ежедневная уборка номеров. Смена постельного белья осуществляется каждые 4 дня, полотенца — ежедневно. Дополнительная смена постельного белья предоставляется платно.
➢ Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии и водоснабжения).
➢ Размещение с животными маленьких размеров (кошки, собаки) и птиц разрешается по согласованию с администрацией гостиницы.
Проживающий обязан:
➢ соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
➢ возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае
возмещения ущерба составляется акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
➢ не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
➢ не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
➢ при выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер гостиницы (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.).
➢ строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
➢ при уходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, закрыть номер на ключ.
➢ не оставлять карту в картридже, когда уходите, для безопасности и отключения электроэнергии в номере (холодильник работает на другой линии электропитания).
В гостинице запрещается:
➢ оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
➢ переставлять мебель в номере;
➢ хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
➢ держать в номере животных, без соглосования администрации отеля;
➢ курить в номере, холлах, на лестничных площадках и пролетах здания. Для этого в отеле есть специально оборудованные балконы на этажах;
➢ находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
➢ пользоваться личными нагревательными и электроприборами приборами;
➢ нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах после 23−00.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования
с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем
настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования
бытовыми приборами.
Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в
состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все
возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона Р Ф «О защите прав
потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации",
утвержденных Постановлением Правительства Р Ф № 490 от 25 апреля 1997 года, (с
изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)
Гостиница вправе выселить гостя в одностороннем порядке либо отказать в
продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания,
несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального
ущерба гостинице.
Благодарим за понимание!
В Отеле установлен единый расчётный час (время московское): Время заезда 14:00, время выезда из отеля — 12:00. Режим работы гостиницы -круглосуточный.
➢ Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за сутки, до расчетного часа.
➢ Заселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта РФ, для иностранных граждан — загранпаспорт, виза, миграционная карта.
➢ Размещение детей до 18 лет, только в сопровождении родителей или законных представителей при подтверждении документов.
➢ Администрация гостиницы при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, с сайта и по телефону. При бронировании, размещении или при заселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администраторами отеля. Бронь на номер сохраняется до 24:00 часов дня заезда.
➢ Плата за проживание в отеле осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт через банковский терминал. Фискальный чек, окончательный счет и акт за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
➢ При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
➢ Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда или позднего выезда, допускается только по предварительному согласованию с администраторами и оплачивается почасово.
➢ В случае невозможности предоставления номера согласно условиям подтвержденной брони, гостиница предоставляет гостиничный номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
➢ Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов только в своем присутствии и с согласования дежурного администратора гостиницы.
➢ В гостинице производится ежедневная уборка номеров. Смена постельного белья осуществляется каждые 4 дня, полотенца — ежедневно. Дополнительная смена постельного белья предоставляется платно.
➢ Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии и водоснабжения).
➢ Размещение с животными маленьких размеров (кошки, собаки) и птиц разрешается по согласованию с администрацией гостиницы.
Проживающий обязан:
➢ соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
➢ возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае
возмещения ущерба составляется акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
➢ не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
➢ не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
➢ при выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер гостиницы (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.).
➢ строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
➢ при уходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, закрыть номер на ключ.
➢ не оставлять карту в картридже, когда уходите, для безопасности и отключения электроэнергии в номере (холодильник работает на другой линии электропитания).
В гостинице запрещается:
➢ оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
➢ переставлять мебель в номере;
➢ хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
➢ держать в номере животных, без соглосования администрации отеля;
➢ курить в номере, холлах, на лестничных площадках и пролетах здания. Для этого в отеле есть специально оборудованные балконы на этажах;
➢ находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
➢ пользоваться личными нагревательными и электроприборами приборами;
➢ нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах после 23−00.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования
с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем
настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования
бытовыми приборами.
Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в
состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все
возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона Р Ф «О защите прав
потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации",
утвержденных Постановлением Правительства Р Ф № 490 от 25 апреля 1997 года, (с
изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)
Гостиница вправе выселить гостя в одностороннем порядке либо отказать в
продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания,
несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального
ущерба гостинице.
Благодарим за понимание!